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优秀的仓储货架销售人员与客户沟通些什么?
来源:5123五湖四海  人气:20  发布时间:2021-09-16

上一篇文章讲了一个合格的销售人员去客户仓库应该测量哪些数据,除了测量数据外,去客户处还有一件重要的事:与客户沟通,通过沟通了解客户的需求,通过沟通和测量到的数据,为客户设计适合的、科学的、合理的仓储方案。那么在沟通的过程中,主要是沟通哪些事项呢,小编今天就来带大家了解一下。

1. 现有仓库存储量和使用仓储货架后存储量期望增加多少(大致货位数或吨位数)
仓储货架最重要的作用之一就是提高仓库空间利用率,增加库房存储量。沟通客户仓库现有的存储量,与仓储方案规划好后的存储量进行对比,可以让客户清晰直观地了解使用仓储货架的好处,促进客户成交。

穿梭式货架


2. 沟通清楚客户现阶段急需解决的问题。
不同客户采购仓储货架的目的不同,有的是希望通过使用仓储货架增加库存量,有的则是希望提高仓储存储效率,有的是希望节约成本等。不同类型的仓储货架能满足客户不同的需求,比如重型货架可以先进先出,但叉车通道较大,不利于高密度存储;窄巷道货架、双深位货架则可以满足高密度存储的需求;穿梭式货架不仅可以满足高密度存储的需求,还可以实现半自动货,提升存取效率;自动化立体仓库则不仅提升了空间利用率,还兼顾了存取效率提升、人力节约。了解客户现阶段的痛点,有利于我们在后期方案制作的过程中选择更加适合客户的仓储货架。


3. 客户预算大概多少。
了解客户预算的目的也是为了推荐更为适合客户的仓储方案。每种类型的仓储货架其成本不一,比如相对于重型货架来说,穿梭车货架还要另外配备穿梭车,穿梭车价格相对比较高;再比如窄巷道货架需要配备专用的三向堆垛叉车,三向堆垛叉车比一般的叉车价格高。

穿梭车货架


4. 客户需要的货架类型。
这部分主要是了解客户自己有没有经过前期调研和了解,有没有自己的初步方案。客户对仓储货架不如我们专业货架厂家清楚,在沟通过程中可以对客户不正确的想法进行驳斥和解释,将客户正确的想法纳入到后期的方案制作中来考虑。

穿梭板货架

 


5. 货架类型选择,货架防护
在现场可以根据沟通的结果和测量的数据,初步跟客户沟通一下后期方案制作会采用的货架类型,并与客户沟通一下货架防护配件的选择,很多客户对仓储货架并不了解,需要我们主动提醒他们使用过程中的一些隐患,建议客户适当地选择一些货架防护配件,比如防撞护栏、护角、格挡、背挡、背网、侧网等。

 

 

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